一、產品定義

“96008”電話銀行業(yè)務是指客戶撥打江蘇省農村信用社客戶服務熱線96008，通過語音提示自助辦理或客戶服務人員人工辦理相關銀行業(yè)務及獲得相關服務。

二、主要功能

（一）自助語音服務主要功能：賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉賬功能。 企業(yè)客戶必須辦理柜面簽約方可開通電話銀行自助語音服務。個人客戶必須辦理柜面簽約方可開通轉賬功能。

（二）人工客戶服務功能：業(yè)務咨詢、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。